Pedidos e Trocas

PEDIDO E RASTREAMENTO

Os produtos adquiridos pelo consumidor final (varejo) são despachados com até 7 dias úteis e pedidos de atacado (lojista) de 7 a 10 dias úteis. Saem de nosso Centro de Distribuição e é enviado pelos CORREIOS ou transportadoras parceiras contratados no ato do pedido, de acordo com a forma de entrega selecionada no momento da compra.  Ao concluir o pedido, e após o envio do produto você receberá em sua área do cliente o código de rastreamento e assim pode acompanhar a localização do seu pedido diretamente pelo site dos correios. ATENÇÃO - Caso haja restrição ou impossibilidade de entrega domiciliar pelo Correios no endereço indicado no ato da compra, fica a disposição do cliente a retirada da encomenda na própria empresa do Correios responsável pela entrega no endereço estipulado.

 

ENVIO OU RETIRADA

Entrega de encomendas ou retirada em loja serão realizadas somente após a confirmação do pagamento do produto e seu respectivo frete escolhido, o valor pode variar de acordo com o tamanho, peso e distância do local de entrega. Durante a compra o consumidor deverá selecionar a forma para recebimento de seu produto (salvo frete grátis, que por padrão será efetuado somente via PAC). Somente após escolha dessas informações o consumidor efetivará a compra.

 

TROCA E DEVOLUÇÕES VAREJO

A política de troca da TRINCKS é flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias.

1. O custo de frete da troca ou da devolução da sua primeira compra é por conta da Trincks.

Em sua primeira compra no nosso site, a DEVOLUÇÃO é por nossa conta, solicitando através do email vendas@trincks.com.br você receberá as instruções para enviar o produto de volta ao nosso CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO, via correios. O cliente arcará com o envio do produto para troca ou devolução do produto. No ato da postagem, enviar foto do comprovante de envio do objeto com o número do seu pedido que recebeu em seu email durante a compra realizada no nosso site.  No ato do recebimento do produto em nosso centro de distribuição as peças serão analisadas e se tudo estiver correto conforme as instruções, você receberá um VALE-COMPRAS para escolher novas peças. Fique atenta, o frete da NOVA COMPRA, será incluído na cortesia de TROCA GRÁTIS, essa cortesia é para sua PRIMEIRA COMPRA e DEVOLUÇÃO ON LINE!

2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;

3. Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta Trincks, para usar em sua próxima compra.

4. A solicitação de troca deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

5. A solicitação de DEVOLUÇÃO deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

6. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento;

7. Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.

8. Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição, conforme as condições gerais descritas no início.

 

CONDIÇÕES DE TROCA

- Com as etiquetas e lacres intactos;

- Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);

- Não é necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.;

- Após a análise do departamento, se constatado o defeito, iremos enviar por e-mail um código de cupom Vale-Troca no mesmo valor pago pelo produto em questão, este cupom Vale-Troca poderá ser utilizado exclusivamente em nossa loja online;

- Todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida qualquer uma das condições descritas acima.

 

CONHEÇA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 

 

A legging é bem confortável, linda, sensuais, marcantes, exclusivas! Elas motivam a gente a frequentar academia e nos destacam por onde passamos!!!! chegou dentro do prazo sim


Renata D.
São Paulo - SP - Brasil
22/07/2021
O top é lindo, de excelente qualidade e chegou até antes do prazo previsto.


Monique F.
Itaquaquecetuba - SP - Brasil
12/07/2021
Eu sou simplesmente apaixonada pela Marca; suas peças sao modernas, sensuais, marcantes, exclusivas! Elas motivam a gente a frequentar academia e nos destacam por onde passamos. Acho que ja adquiri o catalogo inteiro rsrsrs , mas ja aguardo a nova coleção! Te amo, Trincks


alessandra k.
Cotia - SP - Brasil
30/06/2021
Eu amei muito maravilhoso o tecido maravilhoso eu dou cinco estrelas muito obrigada


Mônica G.
Ri - RI - United States
27/06/2021
MINHA CONTA Meus Pedidos Meus Dados Minhas Trocas RECEBA OFERTAS POR EMAIL

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ATENDIMENTO WhatsApp Varejo: (16) 99190-2667 WhatsApp Atacado: (16) 99151-3741 Telefone: (16) 3406-4007 (Seg a Sexta das 9h às 18h) Email: trincks@trincks.com.br LOJA VIRTUAL TRINCKS
CNPJ: 24.643.947/0001-89
Avenida Dom Pedro I
Jardim Doutor Antônio Petráglia
Franca - SP
Brasil - 14409170

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Varejo Atacado